Retours
Nous espérons que tout ce que vous avez commandé vous convient. Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous proposons les retours et les échanges. Aucun remboursement n'est proposé pour les cartes cadeaux , les accessoires , y compris les chaussettes et les sacs fourre-tout . Les boîtes mystères et les articles soldés ne sont pas non plus remboursés. Ceci est indiqué dans les descriptions de produits, le cas échéant.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre livraison pour effectuer un retour.
Pour être éligible à un remboursement, les sous-vêtements doivent être :
- Jamais porté
- Non lavé
- Dans le même état que lors de la réception
- Toutes les étiquettes d'origine attachées et aucune étiquette retirée
Nous vous demandons d'essayer des culottes par-dessus vos sous-vêtements et d'éviter de porter du maquillage, du parfum ou des produits de beauté qui peuvent laisser des marques ou des odeurs sur les articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de sous-vêtements qui ne répondent pas aux normes d'hygiène acceptables
Aucun remboursement n'est offert pour les cartes-cadeaux , les Coffrets Mystère et les produits soldés . Ceci est indiqué dans les descriptions de produits, le cas échéant.
Pour les abonnements , nous n'offrons pas de remboursement, uniquement un crédit en magasin, vous ne pouvez échanger l'article que contre une taille différente, vous ne pouvez pas l'échanger contre un ensemble différent.
Le premier échange est entièrement gratuit. Tout échange de commande entraîne des frais de retour de 3,49 £.
Processus de retour :
Informations importantes
Aucun remboursement pour les cartes-cadeaux, les articles en solde, les accessoires, les boîtes mystères et les abonnements.
Cependant, vous pouvez toujours nous retourner vos articles en solde pour un crédit en magasin ou un échange.
Pour obtenir de l'aide ou poser des questions, consultez notre centre d'aide